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Royal Holiday Timeshare Complaints

Royal Holiday Timeshare, Park Royal

Royal Holiday Timeshare Complaints
  Legal Name:
Royal Experience SA de CV.
  Resort sales locations
Acapulco, Cancun, Cozumel, Cuernavaca, Ixtapa, Puerto Vallarta, Riviera Maya, San J
  Resort collections
Concord Servicing Corporation, Phoenix & Scottsdale, AZ
  Rental Companies:
International Leisure Group, Royal Holiday International Marketing.
Hotel Representatives:
Ryan Grover, Octavio Favela, Steve McPhee, Nancy D'Argence, Richard Noto, Alba Cuervo

Royal Holiday doesn’t have the best reputation within the timeshare resorts. Most of their sales are done under high pressure sales tactics, a high number of  members at Royal Holiday feel like they have being lied and scam and most timeshare contracts are being misrepresented.

One of the most common scams at the moment of purchase is that Royal Holiday’s sales person will make you any verbal promise to get you to sign their contract, however the contract clearly states that any verbal promise made by the sales associated are invalid unless those promises are establish within the contract.

Royal Holiday promise one of the best customer service for their members, this only happens if the current member is calling to make a payment and if you have any questions or concerns about your membership the associated is more likely to tell you they will send you all the information over email, well sit thigh because this email will never arrived,  The most common answer to any unhappy member at Royal Holiday is to Upgrade your membership no matter what is that you are unhappy about and you end up paying more for a membership you weren’t happy to begin with.

Booking with Royal Holiday is another issue, at the sales’ pitch, they promise you can travel anywhere at any time you want. This is very untrue, it all depend what points you buy and unfortunate they will always sell you the small point package so at the time you realize you need more points, you will need to upgrade and pay even more money to them.

Most Royal Holiday’s Sales are done outdoors or other locations that aren’t Royal Holiday’s Sales office, as a “courtesy” from them, they will let you purchase and sign their contract at the spot, “hey! You wouldn’t miss the opportunity of a lifetime, right?” So by this the sales associated will briefly explain you the contract as their convenient, probably letting out important information to you. Some sales associated opt for sending all the documents to your home, mean while you enjoy of your holidays or vacations, by the time you get home and read careful the contract you realize your purchase is not what you though It was and even worse realize your recession period is over.

Royal Holiday sales associate tells you are doing a great investment in real estate, another huge lie, timeshare is not nor an investment or real estate, you are leasing a hotel room for a period of time once a year, and therefore you do not own the hotel. It is not an investment because there is not market for resale or renting out your unit therefore no profit.

Royal Holiday Phone Number
(55)5627-8800

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462 Complaints
  • Georgina Loez ChecaApril 10, 2018, 2:51 pm

    Desde 1990 tenemos Royal Holiday y no ha servido de nada, sólo para mantener a los trabajadores, es un servicio malo y descarado, no les importan las quejas, nunca hay lugar mas que pagando all inclusive, voy a demandarlos para que me regresen mi reestructuración que hicimos en Julio del 2012, volvimos a caer. Pero ya es tiempo de demandarlos aunque me tarde en obtener respuesta, ha de tener miles de demandas. Ni su pagina sirve se tarda horas en cargar la información y nunca se puede arreglar nada.

  • RommelApril 5, 2018, 1:07 pm

    Hace dos años asisti a cancun de vacaciones me abordaron desde el aeropuerto de la cdmx una agencia de viajes para pasar alla un dia con delfines, claro mas varato aqui que alla, por lo que acepte, uno de los requisitos era asistir a un desayuno gratuito en el Hotel Royal Holiday cancun, es unamagia para engañar sorprendente!! me vendieron un tiempo compartido lo cual yo desembolse 40 mil pesos en dos tarjetas, solo que yo me asesore ese mismo dia y regrese al mismo hotel el siguiente dia hacer la cancelacion!, No les quedo de otra que aceptarla como tal, pasaron 40 dias habiles y 10 15 llamadas y estar encima de ellos ya aca en Mexico para la devolucion de mi dinero ( me dicen que tube suerte ) y tengo todos mis papeles de CANCELACION en orden, creo que no podian dejarme ir asi tan facil, hoy acudo a mi banco a solicitar una nueva tarjeta y resulta que estoy en Buro de Credito por parte de la empresa Grupo Costamex SA de CV osea Royal Holiday! no crean que me van afectar!! soy una persona de crefito y cuentas en el banco, ustedes son los rateros y publico, no se metan en esto, FRAUDE TOTAL ROYAL HOLIDAY!!

  • Guillermo HernándezApril 4, 2018, 12:43 pm

    Compre un certificado vacacional a Las Brisas Huatulco y no me respetaron las fechas apartadas, y al querer hacer el cambio de fechas me dijeron que tenía que cubrir una diferencia, lo cual no acepté, solicité la devolución y me dijeron que en un plazo de 35 días lo harían y hasta la fecha no he recibido nada desde Enero de 2018. Son unos mentirosos y engañan a las personas, ya hice la denuncia en PROFECO y ante el SAT porque no dan ninguna factura de compra.
    No te dejes engañar y no compres nada con esta empresa.

  • Maximiliano Marzo 24, 2018, 6:11 pm

    Recién venimos del royal park Cancún , fuimos para que nos regalen las entradas a coco bongo y nos dijeron q solo nos iban a mostrar el hotel....nos comimos 4 hs de charla y circo para adquirir la membresía, nos dimos cuenta que era todo una farsa pero es increíble cómo te llenan la cabeza, parecía una secta de gerentes que salían unos tras otro con más y más ofertas, puntos , viajes, y solo se cumplía si firmabas el contrato en el momento. Terrible, parecía una película. Por suerte no firmamos y nos llevamos dos entradas a coco bongo por 40usd en vez de 170usd jaja, y un desayuno gratis.

  • Ana Marquez Marzo 21, 2018, 9:57 pm

    Page más de $150,000 pesos jamás la he ocupado, solicite cancelación no se puede y ya me mandaron a buró .... Que hago mi historial crediticio estaba perfecto y ahora esto me perjudica

  • Jose Ignacio RamirezMarzo 14, 2018, 8:57 pm

    El año pasado pague mantenimiento para quedar sin adeudo hablé a las oficinas para solicitar la cancelación de la membresía y qué es lo que tenía que hacer para cancelarla y me contestaron que no podía hacerlo que tenía que seguir con ella y si no pagaba me enviarían al buró de crédito pienso si ya pagaste toda la membresía y no pagas mantenimiento pierdes los derechos de la misma quedando cancelado a demás nunca te dan recibos de pagado y si ya no lo quiero que lo cancelen

  • Francisco Javier Martinez VillegasMarzo 14, 2018, 11:51 am

    Yo estoy tratando de tomar mis primeras vacaciones con un certificado "gratis" que viene en la membresia, pero me doy cuenta que me sale mas caro comprar el "todo incluido" para los alimentos y los boletos de avión por aparte para usar la membresia de Royal Park, que comprar un paquete con todo incluido incluyendo boletos de avion por Volaris, ! y en el mismo hotel Park Royal Cozumel !!!!. Yo creia que me iba a salir mas barato !!! No puede ser !! . Práctiamente les estoy pagando para que me salgan mas caras las vacaciones !!!!. Es todo un fraude !

  • Margarita TellezFebruary 27, 2018, 6:28 pm

    Ya es un robo y una exageracion la cuota anual que se debe de pagar, y cada ciertod meses van censuranfi mas a los socios para que podamos viajar en "temporada baja" y "aprovechar los beneficios" de ser socio, es un abuso lo que estan haciendo y sobre todo una estupidez que hagan udo de sus redes sociales y plataformas para promocionar destinos y que no se cumplan lo que ofertan

  • gerardo castellanos abarcaFebruary 21, 2018, 9:33 pm

    Desde 2008 que compre la membresia solo la he usado comom dos veces, siempre que llamo no tienen disponibilidad y quieren que salga cuando ellos quieren. Se ponen en una actitud sorda y nunca le dan la razon al cliente. La mayor parte de sus destinos operan con all inclusive que es caro. El vendedor que me vendio en Puerto Vallarta me pinto de colores todo.

  • Juan HENDERSON February 21, 2018, 5:35 pm

    Firme un contrato de membresia en punta cana y quiero cancelar como debo hacer lo firme hace 6 horas

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