Cancun Palace Resorts Timeshare Complaints

Realmente estamos muy arrepentidos de haber comprado con este resort, nada de lo que nos prometieron ha sido cierto, llevamos ya mas de 3 años con esto y no hemos logrado la solucion adecuada para esto, ya no queremos la membresia y no sabemos como cancelar, unos amigos nos recomendaron este sitio para hacerlo, espero nos puedan ayudar!

Palace Elite es un dolor de cabeza, cada vez es más molesto la forma en que abusan y perjudican a quienes hemos comprado su membresía. Eviten entrar con ellos, de fuera se ve todo muy bonito y ya adentro la realidad es otra. En resumen, es más barato ir a sus hoteles como externo que como socio.

Esta empresa son un fraude, palace resorts son lo peor de lo peor, nos vendieron ami y ami esposo una membresia de tiempo compartido la cual no es nada de lo que nos prometieron cuando la adquirimos, queremos cancelarla inmediatamente, ayyuda por favor!

hola a todos, creo que fui parte de una estafa.. en semana santa llegamos a este hotel, que e de decir tiene lo suyo, antes de irnos nos ofrecieron un tiempo compartido, que tendriamos una experiencia y servicio mas completo al volver, hace semanas regresamos mi esposo y yo, y fue increible la manera que no cumplieron lo que ofrecian, tratamos de buscar ayuda en nuestra estadia, la cual solo se limitaron a decirnos que la persona no se encontraba.
ojala puedan ayudarme a cancelar

El año pasado en Diciembre del 2016 compré una membresía del Palace Elite, la persona que nos atendió fue Claudia Sanchez que se presentó como la Gerente de Finanzas...del cual me siento estafada porque no te responden el teléfono, ni los mails que tienen en su página web uno desea hacer una consulta y nadie te ayuda. Y para lo único que son buenos es para llamarte y decirte que pagues la cuota que debes, ahora quiero cancelar la membresía y me dicen que no se puede que si o si debo o de lo contrario en 90 días se cancela automáticamente e igual debo pagar la membresía completa y si no pago voy a tener problemas la presona que me llamo para decirme esto fue Joel Guitierrez que pertenece al área de cobranzas del Palace Elite y es una persona muy malcriada y me dijo que la única solución es que pague o quiere que se lo repita, esa es la manera de tratar a los turistas, así viven...

we got to our restaurant Caribeño where we met this gentlemen Jesús Alain Jiménez Valencia, 9981261948, who treated us very nice.We started talking about his family, Constanza which was coming from Palaces Elite , from same company Moon Palaces!, Alain had a degree in tourism, he graduated here in cancun, and is the manager of the restaurant Caribeño, and thats how we past the evening until we received the check and then offered us if we would like for the dinner to be free. That being said he gave us an invitation to a come see his vacational club in playa del Carmen he sponsred and said upon in arival we would receive the money back from the dinner all we needed was to leave a 50 usd deposit as a small comittment and we would receive it back the next morning. Well we assisted such presentacion and received 300 usd cash and as we proceeded we bought a membership for 10000 usd giving ours as an exchange, now tgat we try and use it we realised it was a fraude and that we lost our investment seen that we didnt sell our membership just traded it we still have to pay our membership and maintance fee. let this be of some use so you could have better use of your personal and not to be used by these type of fraudes to your customer finances. We went to aprofeco with our lawyer so he could make valid our cobstitutional rights in this country and have also alerted the unuted states ambassy.

The maintenance fees are insane, each year increases a lot and for the services that they offers its not worth , so i highly recommend you to read carefully a timeshare contract , make a deep research before acquire a timeshare, actually i feel very disappointed

Todos los que leen este post porfavor tengan mucho cuidado con este resort, no asistan a sus presentaciones de tiempo compartido , a nosotros nos ofrecieron dinero a cambio de ir y firmar unas hojas por "asistir " , fue lo peor que pudimos hacer ya que firmamos una membresia por un año ! a este grado llegan las personas de este resort !

Jamas me vuelvo a parar en este resort, nos robaron mucho dinero cuando teniamos nuestro tiempo compartido con estas personas, nos cobraban servicios imaginarios , cosas que ni usabamos pero como firmamos el contrato no podiamos hacer nada mas que pagar , un total abuso !

Muy mala experiencia tuve con este resort, todo partio desde el momento en que decidi ir a la presentacion de tiempo compartido , no pense que fuera aceptar pero al final me convencieron , me ofrecieron muchas cosas gratis , como promociones, descuentos etc por lo cual lo vi muy bien , pero despues me di cuenta que todas esas cosas me las estaban cobrando al TRIPLE en la membresia de mi tiempo compartido , fatal.