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Royal Elite Sandos Resorts Timeshare Complaints

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Royal Elite Sandos Resorts Timeshare Complaints
  Legal Name:
Sandos International S.A. de C.V
  Resort sales locations
Playa del Carmen, Caracol
  Resort collections
Monterrey Financial
  Rental Companies:
Royal Elite Exchanges, Elite Equity Transfers, Premium Timeshare Depot, Sierra Rentals and Resale’s
Hotel Representatives:
Alvin Hawkins, Joshua Michelson, Raul Martinez, Richard Quinones, Neil Cooper

Common Complaints:

  • Salesperson claims that the all-inclusive fee is per couple, but in reality it is per person per night. Clients can often book the vacation cheaper online without using their timeshare, than with booking their timeshare and paying the maintenance fees and all-inclusive fees.
  • Claim that they can resell a previously owned timeshare for a profit and use that money to pay for the new membership at Royal Elite.
  • Salesperson offers extra weeks to clients for rental purposes. They claim that the rental income makes the timeshare a good financial investment, and they can use the money in the first few years to pay off the membership.
  • Salesperson claims that they can trade their weeks to RCI points, and use the points to pay for 100% of an airline ticket, when in reality RCI only allows for clients to use points for 33% of the cost of the ticket.

Reservations department
email:         reservas@royalelite.com
Mexico:  01 800 674 4444
Canada, Usa:           1 866 384 7793 Ext.3204 y 3205

Customer Service
email:             customerservice@royalelite.com
Mexico:   01 800 674 4444
Canada, Usa:           1 866 384 7793


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262 Complaints
  • AldanaAugust 14, 2017, 12:44 pm

    La verdad pésimo. Fuimos a sandos caracol en mayo y nos vendieron la membresia. Mi marido de sentía un poco mal de la garganta y le dieron dos shot de Tequila diciéndole que le iba a mejorar. De empezó a sentir un poco mal y no lo dejaban ir sin antes decir que si. "Cualquier cosa lo dan de baja" luego le dimos de baja y todavía estamos esperando el reembolso hace casi 3 meses. Una vergüenza.

  • Cliseria Escudero OrtizAugust 3, 2017, 10:02 am

    Buen día, tengo una membresia de Royal Elite, la compré en 2010, la pagué de contado, y bueno, qué les digo, no la he podido utilizar, entre otras cosas porque ya no existe la empresa Priority Exchange con quien se supone podía hacer intercambios y con RCI tampoco porque resulta que me cobran anualidades desde 2011 aunque antes nunca haya necesitado usarlo. La pregunta es, con su experiencia, qué es lo que puedo lograr/recuperar? porque no me interesa seguir pagando "bianualidades", es decir, no solo se trata de lo que ya me robaron sino que además quieren seguirme robando cada dos años!!

  • Alma MartinezJune 17, 2017, 10:54 pm

    Cómo cancelo mi tiempo compartido y en cuánto me sale?

  • Margarita RosasMay 21, 2017, 10:59 pm

    Todo horrible con estas personas de royal elite, mi esposo y yo compramos con ellos una mambresia hace unos meses, y queremos ya cancelar la membresía ya que leimos bien las clausulas en casa y es muy diferente a todo lo que nos dijeron en la presentación, nos marearon y nos hicieron comprar, son una vil estafa !

  • mistyApril 5, 2017, 11:07 am

    BIGGEST SCAM EVER!!! We have never in 7 years been able to book at a Sandos due to being "oversold" or the all inclusive fee has been in excess of $150/person/night...we were told we could exchange on RCI...absolutely NOT THE CASE.....this is a TOTAL FRAUDULENT OUTFIT!!!STAY AWAY!!!!!

  • Viviana TorresFebruary 5, 2017, 3:15 pm

    No desperdicien su dinero con royal elite, nosotros entendimos que un tiempo compartido no nos resulto lo que esperabamos cuando firmamos el contrato, a cambio solo obtuvimos una gran deuda lo peor de todo es que no nos dejan ir, no quieren que cancelemos, estamos muy arrepentidos y en busca de ayuda INMEDIATA.

  • Eugenia QuirozJanuary 15, 2017, 10:48 pm

    PURA PERDIDA DE DINERO COn ESTAS PERSONAS DE ROYAL ELITE, COMPRAMOS UNA MEMBRESIA Y ES HORA QUE NO LA USAMOS POR FALTA DE DISPONIBILIDAD, QUEREMOS CANCELAR Y TAMPOCO EL HOTEL NOS LO PERMITE, Y SEGUIMOS PAGANDO!! QUE PODEMOS HACER??!

  • Carmen RosarioOctober 30, 2016, 10:41 am

    Lo que estas personas ofrecen son puras mentiras, no es cierto nada de esas cosas maravillosas que te dicen durante la presentacion , empiezas a notar qu es una estafa por la forma en la que van rebajando su precio de la membresia drasticamente , muy malas experiencias he escuchado sobre esto de los tiempos compartidos con royal elite.

  • Angelica castillo AdonesAugust 24, 2016, 9:09 pm

    Hola al igual que muchas personas que lei anteriormente adquiri una membresia en cancun con villa palmar resulta que las veces que quise ir nunca me contestaron se pasaban la pelota de lado a lado y gaste una enormidad de plata en telefono , cuando quise renunciar no me dejaron y una ves mas colgada al teléfono estoy abrumada porque me estan cobrando demasiada plata y no cuento con ella espero que uds me puedan ayudar me mandaron a una agencia de cobransa montereyfinancial.porque pagar algo que nunca me dejaron ocupar.estoy desesperada gracias

  • Francisco López GuerraJuly 11, 2016, 10:41 am

    he leído algunas quejas y realmente estoy pasmado adquirí una membresía en mayo de 2015, no he hecho ninguna reservación, estoy tratando de viajar el próximo año a Europa esperando que se realice y espero que así sea.
    MUY ASUSTADO

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