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Royal Elite Sandos Resorts Timeshare Complaints

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Royal Elite Sandos Resorts Timeshare Complaints
  Legal Name:
Sandos International S.A. de C.V
  Resort sales locations
Playa del Carmen, Caracol
  Resort collections
Monterrey Financial
  Rental Companies:
Royal Elite Exchanges, Elite Equity Transfers, Premium Timeshare Depot, Sierra Rentals and Resale’s
Hotel Representatives:
Alvin Hawkins, Joshua Michelson, Raul Martinez, Richard Quinones, Neil Cooper

Common Complaints:

  • Salesperson claims that the all-inclusive fee is per couple, but in reality it is per person per night. Clients can often book the vacation cheaper online without using their timeshare, than with booking their timeshare and paying the maintenance fees and all-inclusive fees.
  • Claim that they can resell a previously owned timeshare for a profit and use that money to pay for the new membership at Royal Elite.
  • Salesperson offers extra weeks to clients for rental purposes. They claim that the rental income makes the timeshare a good financial investment, and they can use the money in the first few years to pay off the membership.
  • Salesperson claims that they can trade their weeks to RCI points, and use the points to pay for 100% of an airline ticket, when in reality RCI only allows for clients to use points for 33% of the cost of the ticket.

Reservations department
email:         reservas@royalelite.com
Mexico:  01 800 674 4444
Canada, Usa:           1 866 384 7793 Ext.3204 y 3205

Customer Service
email:             customerservice@royalelite.com
Mexico:   01 800 674 4444
Canada, Usa:           1 866 384 7793


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175 Complaints
  • SaraApril 13, 2014, 8:38 pm

    me ofrecieron miles de cosas, me presionaron muchisimo y fui lo suficientemente lista para no caer en sus engaños, no se dejen impresionar por este resort, son puras estafas

  • Armando santiago ÁlvarezFebruary 26, 2014, 5:41 pm

    Buenas noches el problema es que pague antes las mensualidades y me siguieron cobrando las 6 de 154.09 dólares y no me dan respuesta claras ahora en la última me mandan decir q no lo cobraron eso sí puntuales y lo mío q paso me deben dinero y no veo claro.

  • mayra reyesFebruary 25, 2014, 8:08 pm

    Hola desgraciadamente fuimos de vacaciones y salimos embaucados por esta gente si bien no te ponen un revolver en el pecho pero estan hechos para eso y te saben envolver muy bien. Lo peor es que dicen algo que no es y después que firmas te tiran el resto cuando volví lo primero que emos hicimos fue contactarnos con las empresas de intercambio y nunca tienen disponibilidad para ningún lugar son unos jodedores.... queremos renunciar a la membresía contratamos un abogado pero si tienen una ayuda de como se los agradezco.

  • IsabelFebruary 25, 2014, 4:41 am

    es el peor resort en el que he estado, el servicio es horrible, las recamaras tambien, y ademas se aprovecharon para tenerme mas de 2 horas en una presentacion cuando yo claramente me habia negado desde el principio!

  • BrittanyFebruary 4, 2014, 12:21 am

    Royal Elite Timeshares just tried to ruin my credit!!!!!

  • JuanJanuary 31, 2014, 11:04 am

    Royal Elite es el mejor CLub Vacacional del Mundo. Soy socio de varios desarrollos y siempre escojo Sandos por su excelente servicio y que aquí si vale la pena ser socios.

  • MykeJanuary 27, 2014, 6:49 am

    I tried for weeks to find out if there was any truth to this company. There is not.

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